Devolvido e reembolsos

Renderizado por falta ou não conformidade

Se você recebeu um produto incorreto ou danificado.

• Envie -nos as fotos do produto incorreto ou danificado com todas as notas
• Empacote o produto que você recebeu ao receber
• Você receberá um novo produto*
• No momento da entrega do novo produto, você terá que devolver o incorreto ou danificar um para o correio

*Se o produto não estiver disponível, você será solicitado a escolher um novo produto ou obterá o reembolso completo dos custos que incorrer

Direito de retirada

Você tem o direito de retirar do contrato, sem indicar as razões, dentro de 14 dias desde que você ou um terceiro responsável (i) recebeu o produto ou (ii) no caso de compra de vários produtos entregues separadamente com um único pedido , Ele recebeu o último produto.

Se a retirada for devido a razões pessoais e não atribuível a nós (produto danificado ou incorreto), você receberá o reembolso (depois de receber o produto atrás) deduzido de todos os custos de envio incorridos e os custos do retorno serão em Sua despesa.

Para exercer o direito de retirada, você deve informar o Poptoys, com o escritório registrado em Roma, de sua decisão enviando um email para o endereço: info@poptoys, ele. Após o qual você receberá um email de confirmação da retirada da retirada, contendo as instruções para prosseguir com o retorno do produto.

Para respeitar o prazo de retirada, é suficiente que o envio da solicitação antes do vencimento do período de retirada.

Se você reacender, será reembolsado os pagamentos que fez, excluindo os custos de entrega incorridos, dentro de 14 dias a partir de quando recebermos sua decisão de retirar. Esses reembolsos serão feitos usando os mesmos meios de pagamento usados ​​para a transação inicial, a menos que você solicite um reembolso em um meio de pagamento diferente, nesse caso, quaisquer custos adicionais serão às suas custas decorrentes dos diferentes meios de pagamento de você escolhidos .

Se você recebeu o produto, é solicitado a devolvê -lo sem atraso indevido e, em qualquer caso, dentro de 14 dias a partir do dia em que comunicou a retirada. O termo é respeitado se você respeitar os ativos antes do vencimento do período de 14 dias. Os custos diretos para o retorno das mercadorias serão às suas custas. Se você exercer a retirada através do site usando o serviço de devolução oferecido pelo Site, antes de confirmar a solicitação de retirada, você será indicado o custo de transporte para o retorno das mercadorias.

Você é responsável apenas pela diminuição do valor das mercadorias resultantes de uma manipulação diferente da necessária para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento das mercadorias.